Contrat de nettoyage (Québec)
Contrat de services de nettoyage — Province de Québec
Contrat de services de nettoyage — Province de Québec
**DATE :** [Date du contrat]
ENTRE LES PARTIES SUIVANTES :
**LE CLIENT :** [Nom du client], ayant son domicile ou siège social au [Adresse du client], joignable au [Téléphone du client], courriel : [Courriel du client] (ci-après désigné le « Client »)
**LE PRESTATAIRE DE SERVICES DE NETTOYAGE :** [Nom du prestataire], ayant son domicile ou siège social au [Adresse du prestataire], joignable au [Téléphone du prestataire], courriel : [Courriel du prestataire], NEQ : [NEQ du prestataire] (ci-après désigné le « Prestataire »)
PRÉAMBULE
ATTENDU QUE le Client désire retenir les services de nettoyage du Prestataire aux termes et conditions ci-après énoncés;
ATTENDU QUE le Prestataire possède les compétences, les équipements et les produits nécessaires pour fournir des services de nettoyage professionnels de qualité;
ATTENDU QUE la présente entente constitue un contrat de services au sens des articles 2098 à 2129 du Code civil du Québec (ci-après « C.c.Q. »), le Prestataire conservant le libre choix des moyens d’exécution conformément à l’article 2099 C.c.Q. et qu’il n’existe aucun lien de subordination entre les Parties;
LES PARTIES CONVIENNENT DE CE QUI SUIT :
**OBJET DU CONTRAT.** Le présent contrat a pour objet la prestation de services de nettoyage professionnel par le Prestataire au bénéfice du Client, conformément aux modalités ci-après définies.
**STATUT DU PRESTATAIRE.** Le Prestataire agit à titre de prestataire de services indépendant et non à titre d’employé du Client. Conformément à l’article 2099 C.c.Q., le Prestataire conserve le libre choix des moyens d’exécution du contrat et il n’existe aucun lien de subordination entre le Client et le Prestataire. Le Prestataire est seul responsable de ses obligations fiscales, incluant les remises à Revenu Québec et à l’Agence du revenu du Canada, ainsi que des cotisations à la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) pour ses propres employés.
**LIEUX D’EXÉCUTION.** Les services de nettoyage seront exécutés aux lieux suivants : Adresse : [Adresse des lieux] Type de lieux : [Type de lieux] Superficie approximative : [Superficie des lieux] Le Client s’engage à fournir au Prestataire l’accès raisonnable et sécuritaire aux lieux d’exécution aux heures convenues.
**DESCRIPTION DES SERVICES.** Le Prestataire s’engage à effectuer les services de nettoyage suivants conformément aux règles de l’art et aux normes professionnelles en vigueur : [Description des services de nettoyage] Fréquence d’intervention : [Fréquence de nettoyage] Horaire d’intervention : [Horaire de nettoyage]
**FOURNITURES ET ÉQUIPEMENTS.** Les produits de nettoyage et les équipements sont fournis par : [Fournitures fournies par]. Le Prestataire s’engage à utiliser des produits conformes aux normes environnementales et sanitaires en vigueur au Québec. En cas d’allergie ou de restriction particulière, le Client devra en aviser le Prestataire par écrit avant le début des services.
**DURÉE DU CONTRAT.** Le présent contrat entre en vigueur le [Date de début] et est conclu pour une durée : [Type de durée]. Date de fin prévue (le cas échéant) : [Date de fin]. À l’expiration d’un contrat à durée déterminée, les Parties peuvent convenir par écrit de le renouveler aux mêmes conditions ou à des conditions modifiées.
**RÉMUNÉRATION.** En contrepartie des services de nettoyage rendus, le Client versera au Prestataire la rémunération suivante : Type de tarif : [Type de tarif] Montant : [Montant du tarif] Taxes : [Taxes applicables] Conformément à l’article 2100 C.c.Q., la rémunération est due au Prestataire dès l’exécution conforme des services convenus.
**MODALITÉS DE PAIEMENT.** Les paiements seront effectués selon les modalités suivantes : [Modalités de paiement]. En cas de retard de paiement, des intérêts au taux légal prévu par la Loi sur l’intérêt seront applicables conformément aux articles 1617 et 1618 C.c.Q. Le Prestataire se réserve le droit de suspendre les services en cas de non-paiement, après mise en demeure écrite restée sans effet pendant cinq (5) jours ouvrables.
**OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE.** Conformément à l’article 2100 C.c.Q., le Prestataire s’engage à : a) exécuter les services de nettoyage avec compétence, diligence et soin, conformément aux normes professionnelles reconnues; b) utiliser des produits et des équipements adéquats et sécuritaires, sans causer de dommages aux biens du Client; c) respecter l’horaire d’intervention convenu et aviser le Client de tout changement dans les meilleurs délais; d) maintenir en tout temps une assurance responsabilité civile adéquate couvrant ses activités; e) former et superviser adéquatement son personnel; f) respecter la vie privée du Client et la confidentialité des renseignements accessibles lors des interventions; g) signaler immédiatement tout dommage constaté lors de l’exécution des services.
**OBLIGATIONS DU CLIENT.** Le Client s’engage à : a) fournir au Prestataire un accès sécuritaire aux lieux aux heures convenues, incluant les clés, codes d’accès ou autres moyens d’entrée requis; b) aviser le Prestataire de tout danger particulier dans les lieux (substances dangereuses, risques structuraux, etc.); c) ranger et sécuriser les objets de valeur et les documents sensibles avant chaque intervention; d) effectuer les paiements selon les modalités convenues; e) aviser le Prestataire de toute modification des besoins de nettoyage avec un préavis raisonnable.
**ASSURANCE.** Le Prestataire déclare maintenir en tout temps une assurance responsabilité civile couvrant les dommages corporels et matériels pouvant survenir lors de l’exécution des services. Détails de l’assurance : [Détails de l’assurance]. Le Prestataire s’engage à fournir une preuve d’assurance sur demande du Client.
**RESPONSABILITÉ.** Conformément à l’article 2100 C.c.Q., le Prestataire est responsable du préjudice causé au Client par sa faute ou la faute de ses employés dans l’exécution des services de nettoyage. En cas de dommage causé aux biens du Client, le Prestataire devra en aviser le Client immédiatement et indemniser ce dernier pour la valeur du dommage réellement subi. La responsabilité du Prestataire est limitée à la valeur de remplacement ou de réparation des biens endommagés, dans la limite de sa couverture d’assurance.
**RÉSILIATION.** Le présent contrat peut être résilié par l’une ou l’autre des Parties moyennant un préavis écrit de [Délai de préavis] jours calendriers. Conformément à l’article 2125 C.c.Q., le Client peut résilier le contrat en tout temps, sous réserve de l’obligation de payer les services déjà rendus et de réparer le préjudice causé au Prestataire par cette résiliation anticipée.
**RÉSILIATION POUR MOTIF.** Chaque Partie peut résilier le présent contrat sans préavis en cas d’inexécution substantielle de ses obligations par l’autre Partie, sous réserve d’une mise en demeure écrite conformément aux articles 1594 et 1595 C.c.Q., restée sans effet pendant un délai de dix (10) jours ouvrables. Le Client peut également résilier immédiatement en cas de vol, de dommages intentionnels ou de violation grave de confidentialité par le Prestataire ou ses employés.
**BONNE FOI.** Conformément à l’article 1375 C.c.Q., les Parties s’engagent à se conduire de bonne foi, tant lors de la négociation et de la formation du contrat que lors de son exécution et de son extinction.
**LOI APPLICABLE ET JURIDICTION.** Le présent contrat est régi par les lois de la Province de Québec, notamment par le Code civil du Québec (arts. 2098 à 2129 sur le contrat d’entreprise ou de service, art. 1375 sur la bonne foi, arts. 1617-1618 sur les intérêts). Tout litige relatif au présent contrat sera soumis aux tribunaux compétents de la Province de Québec.
**INTÉGRALITÉ.** Le présent contrat constitue l’intégralité de l’accord entre les Parties relativement aux services de nettoyage et remplace toute entente, négociation ou représentation antérieure, verbale ou écrite.
**MODIFICATIONS.** Toute modification au présent contrat doit être constatée par écrit et signée par les deux Parties pour être valide.
**DIVISIBILITÉ.** Si une stipulation du présent contrat est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres stipulations demeureront pleinement en vigueur.
**CESSION.** Le présent contrat ne peut être cédé par l’une ou l’autre des Parties sans le consentement écrit préalable de l’autre Partie.
**DISPOSITIONS SUPPLÉMENTAIRES.** [Dispositions supplémentaires]
EN FOI DE QUOI, les Parties ont signé le présent contrat de nettoyage à la date indiquée ci-dessus.
Les Parties reconnaissent avoir lu et compris l’ensemble des clauses du présent contrat et s’engagent à en respecter les termes et conditions.
Client
[Nom du client]
Signature
Date: ________________
Prestataire de services de nettoyage
[Nom du prestataire]
Signature
Date: ________________
Qu'est-ce qu'un Contrat de nettoyage (Québec) ?
Le Contrat de nettoyage () en Québec est un acte juridique écrit et contraignant.
La notion de contrat d'entreprise ou de service, telle que définie aux articles 2098 à 2129 C.c.Q., couvre spécifiquement les situations où une personne (l'entrepreneur ou le prestataire) exécute un ouvrage matériel ou intellectuel, ou fournit un service, sans être dans un état de subordination juridique à l'égard du client. Pour les services de nettoyage, cette qualification implique que le prestataire demeure libre de choisir l'horaire précis, les produits utilisés et les techniques appliquées, dans la mesure où le résultat attendu est atteint. La jurisprudence québécoise a régulièrement confirmé ce principe, notamment dans des affaires soumises à la Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST).
Par ailleurs, les entreprises de nettoyage opérant au Québec doivent se conformer à plusieurs lois provinciales et fédérales. La Loi sur les normes du travail (RLRQ, c. N-1.1) s'applique aux employés d'une entreprise de nettoyage, mais non aux travailleurs indépendants correctement qualifiés. La Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST, RLRQ, c. S-2.1) impose des obligations de prévention pour les travaux de nettoyage comportant des risques chimiques ou biologiques. Un contrat de nettoyage bien rédigé intègre ces obligations réglementaires, précise les responsabilités relatives à la formation et à l'équipement de protection individuelle, et garantit la conformité du prestataire à l'ensemble des normes applicables.
Quand avez-vous besoin d'un Contrat de nettoyage (Québec) ?
Un contrat de nettoyage au Québec est nécessaire chaque fois qu'un client engage une entreprise de nettoyage professionnelle ou un nettoyeur indépendant de façon récurrente ou ponctuelle. Pour les clients résidentiels, le contrat s'impose lors de l'embauche d'une entreprise de nettoyage pour des services ménagers réguliers (hebdomadaires ou bihebdomadaires), couvrant cuisines, salles de bain, salons et chambres. Les services de nettoyage en fin de bail (entrée et sortie des locataires) nécessitent un contrat ponctuel précisant l'étendue exacte des travaux. Pour les clients commerciaux, le contrat de nettoyage est indispensable pour les immeubles à bureaux, commerces, restaurants, cliniques médicales, établissements scolaires et installations industrielles. Il définit l'horaire de nettoyage, les zones à nettoyer, les normes de propreté requises et la tarification. Les services de nettoyage spécialisés (nettoyage de tapis, lavage de vitres, nettoyage post-chantier) nécessitent des contrats précisant les équipements et produits utilisés.
Les syndicats de copropriétaires et les gestionnaires d'immeubles résidentiels ou commerciaux ont également intérêt à conclure des contrats de nettoyage formels pour régir l'entretien des espaces communs. Ces contrats précisent la fréquence et les standards de nettoyage des corridors, des ascenseurs, des halls d'entrée, des stationnements souterrains et des aires extérieures. Dans le secteur institutionnel, les hôpitaux, les établissements de soins de longue durée, les écoles et les garderies sont soumis à des exigences sanitaires strictes qui doivent être intégrées dans le contrat de nettoyage, notamment en référence aux normes du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec (MSSS).
En outre, tout changement de prestataire ou toute modification des conditions de service (fréquence accrue, ajout de surfaces, modification du calendrier) devrait être documenté par un avenant écrit au contrat existant, conformément au principe de la bonne foi contractuelle (art. 1375 C.c.Q.) et pour éviter tout litige sur les nouvelles modalités convenues.
Que faut-il inclure dans votre Contrat de nettoyage (Québec) ?
Les éléments essentiels d'un contrat de nettoyage au Québec comprennent l'identification complète des deux parties (nom légal, adresse, coordonnées, NEQ du prestataire), la description précise des lieux à nettoyer (adresse, type de propriété, superficie), la description détaillée des services de nettoyage (tâches spécifiques, fréquence, horaire), la responsabilité des fournitures et équipements, les modalités de rémunération (type de tarif, montant avant taxes, TPS/TVQ, délai de paiement), la durée du contrat et le délai de préavis pour résiliation, une clause de confidentialité pour les services commerciaux, les détails d'assurance responsabilité du prestataire, et les dispositions générales (bonne foi art. 1375, loi applicable CCQ arts. 2098-2129).
La clause de responsabilité civile est particulièrement importante dans les contrats de nettoyage commerciaux. L'article 2100 C.c.Q. impose au prestataire de réparer les dommages causés par sa faute ou celle de ses employés lors de l'exécution du contrat. Pour cette raison, le contrat doit exiger du prestataire qu'il maintienne une assurance responsabilité civile d'au moins un million de dollars par sinistre, et qu'il fournisse une preuve d'assurance avant le début des travaux. Cette disposition protège le client contre les réclamations résultant de dommages matériels ou corporels survenant lors du nettoyage.
Le contrat devrait également inclure une clause de non-sollicitation interdisant au prestataire de recruter directement les employés du client, et une clause sur la protection des renseignements personnels conformément à la Loi 25 (LPRPSP), notamment en ce qui concerne les informations accessibles lors des interventions dans les locaux du client. Enfin, une procédure de résolution des différends (médiation avant arbitrage ou recours judiciaire) est recommandée pour réduire les coûts en cas de litige, conformément aux principes de gestion des conflits encouragés par le Code de procédure civile du Québec (RLRQ, c. C-25.01).
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}Questions Fréquentes
Bien que le C.c.Q. n'exige pas que tous les contrats de services soient écrits, un contrat de nettoyage écrit est fortement recommandé. Il établit clairement l'étendue des travaux, la fréquence, le prix et les conditions de résiliation, évitant ainsi les litiges.
Selon le C.c.Q., une entreprise de nettoyage est généralement un prestataire indépendant (arts. 2098-2129) et non un employé (arts. 2085-2097). La distinction clé est l'absence de lien de subordination. Si le client impose trop de contrôle, la relation pourrait être requalifiée en emploi.
Selon l'article 2100 C.c.Q., le prestataire est responsable des dommages causés par sa faute ou celle de ses employés. L'entreprise de nettoyage doit aviser le client immédiatement et indemniser pour le préjudice réel. C'est pourquoi une assurance responsabilité civile adéquate est indispensable.
Oui. Selon l'article 2125 C.c.Q., le client peut résilier unilatéralement en tout temps, même si l'exécution a commencé. Il doit indemniser le prestataire pour les services rendus, les dépenses engagées et le manque à gagner. Ce droit est impératif et ne peut être exclu contractuellement.
Les entreprises de nettoyage dont le chiffre d'affaires imposable dépasse 30 000 $ doivent s'inscrire à la TPS (5 %) et à la TVQ (9,975 %). Les petits fournisseurs sous ce seuil en sont généralement exemptés. Les services de nettoyage sont des fournitures taxables.
Les prestataires de services de nettoyage doivent respecter la Loi 25 (anciennement Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé). Cette loi régit la collecte, l'utilisation et la conservation des renseignements personnels. Les entreprises de nettoyage doivent mettre en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les informations accessibles lors des interventions.
Ce modèle est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil juridique. Les lois varient selon la juridiction et évoluent avec le temps. Consultez un avocat qualifié pour obtenir des conseils adaptés à votre situation.Clause de non-responsabilité complète
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