Social Media Management Contract Spain (Contrato de Gestión de Redes Sociales)
CONTRATO DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES
Social Media Management Contract
Conforme al Código Civil art. 1544, la Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996) y la Ley 34/2002 (LSSI) / Governed by Código Civil art. 1544, Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996), and Ley 34/2002 (LSSI)
1. PARTES / PARTIES
GESTOR DE REDES SOCIALES / AGENCIA / SOCIAL MEDIA MANAGER / AGENCY:
Nombre / Name: [Manager Name]
NIF / CIF: [Manager NIF]
Dirección profesional / Professional Address: [Manager Address]
Nº de afiliación RETA / RETA Registration: [Manager RETA]
CLIENTE / CLIENT:
Nombre / Name: [Client Name]
NIF / CIF: [Client NIF]
Domicilio social / Registered Address: [Client Address]
Representante / Representative: [Client Representative]
2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS / SCOPE OF SERVICES
Este contrato se estructura como un arrendamiento de servicios conforme al artículo 1544 del Código Civil. El Gestor se compromete a prestar servicios profesionales de gestión de redes sociales como se detalla a continuación / This contract is structured as an arrendamiento de servicios (hire of services) under Article 1544 of the Código Civil. The Manager agrees to provide professional social media management services as follows:
Plataformas gestionadas / Platforms Covered: [Platforms Covered]
Publicaciones mensuales / Posts per Month: [Posts Per Month]
Tipos de contenido / Content Types: [Content Types]
Gestión de comunidad / Community Management: [Community Management]
Gestión de publicidad de pago / Paid Advertising Management: [Advertising Management]
Informes de analítica / Analytics Reporting: [Analytics Reporting]
Calendario editorial y aprobación / Content Calendar and Approval: [Approval Workflow]
Todas las comunicaciones comerciales publicadas por el Gestor en nombre del Cliente cumplirán el artículo 20 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) — las comunicaciones comerciales deben identificarse claramente como tales — y la Ley 34/1988 de Publicidad — sin publicidad engañosa ni encubierta / All commercial communications published by the Manager on behalf of the Client shall comply with Article 20 of Ley 34/2002 (LSSI-CE) — commercial communications must be clearly identified as such — and Ley 34/1988 de Publicidad — no misleading or disguised advertising. Los contenidos patrocinados o colaboraciones con influencers incluirán las etiquetas de divulgación adecuadas conforme a las directrices de la CNMC / Sponsored content or influencer collaborations shall include appropriate disclosure labels consistent with CNMC guidance.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL / INTELLECTUAL PROPERTY
El contenido original — publicaciones, textos, diseños gráficos, fotografías y vídeos — creado por el Gestor para el Cliente constituye obras protegidas conforme a los artículos 10 y siguientes de la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996 — LPI) / Original content — posts, copy, graphic designs, photographs, and videos — created by the Manager for the Client constitutes protected works under Articles 10 and following of the Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996 — LPI). Para los gestores autónomos, los derechos de autor corresponden inicialmente al creador conforme al artículo 5 de la LPI; conforme al artículo 43.2 de la LPI, los derechos no cedidos expresamente permanecen en el Gestor / For self-employed (autónomo) managers, copyright initially vests in the creator under Article 5 LPI; under Article 43.2 LPI, rights not expressly licensed remain with the Manager.
Licencia de propiedad intelectual concedida al Cliente / IP Licence Granted to Client: [IP Licence]
El Gestor garantiza que todo el contenido publicado: (a) no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros; (b) no viola el derecho a la propia imagen de ninguna persona conforme a la Ley Orgánica 1/1982; y (c) cumple las políticas de contenido de las respectivas plataformas de redes sociales. Las imágenes de stock y materiales de terceros incorporados por el Gestor estarán debidamente licenciados / The Manager warrants that all published content: (a) does not infringe any third-party intellectual property rights; (b) does not violate any person's right to their own image (derecho a la propia imagen) under Ley Orgánica 1/1982; and (c) complies with the content policies of the respective social media platforms. Stock images and third-party materials shall be properly licensed.
4. ACCESO A CUENTAS Y SEGURIDAD / ACCOUNT ACCESS AND SECURITY
El Cliente concederá al Gestor acceso de administrador a las cuentas de redes sociales gestionadas mediante las herramientas nativas de gestión de roles de cada plataforma — Facebook Business Manager, acceso a cuenta de Instagram, roles de gestor de página de empresa en LinkedIn — sin transferir la titularidad de la cuenta principal ni las credenciales de acceso personal / The Client shall grant the Manager administrative access to the managed social media accounts using platform-native role management tools — Facebook Business Manager admin roles, Instagram account access, LinkedIn Company Page manager roles — without transferring primary account ownership or personal login credentials. El Gestor utilizará la autenticación en dos pasos para todas las cuentas gestionadas y no compartirá credenciales de acceso con terceros sin el consentimiento previo y por escrito del Cliente / The Manager shall use two-factor authentication for all managed accounts and shall not share access credentials with third parties without the Client's prior written consent.
5. HONORARIOS Y PAGO / FEES AND PAYMENT
Honorarios mensuales de gestión (neto, sin IVA) / Monthly Management Retainer (net, excluding IVA): [Monthly Retainer]
Condiciones de pago / Payment Terms: [Payment Terms]
Todos los honorarios están sujetos al 21% de IVA conforme a la Ley 37/1992 del IVA / All fees are subject to 21% IVA under Ley 37/1992 del IVA. Si el Gestor es autónomo, se aplicará la retención de IRPF (actualmente el 15% para profesionales consolidados conforme a la Ley 35/2006, o el 7% durante los tres primeros años de actividad profesional); el Cliente declarará el importe retenido ante la Agencia Tributaria (AEAT) mediante el Modelo 111 trimestral y el Modelo 190 anual / If the Manager is an autónomo, IRPF retention (currently 15% for established professionals under Ley 35/2006, or 7% in the first three years of professional activity) shall be applied; the Client shall declare the retained amount to the AEAT through Modelo 111 quarterly and Modelo 190 annually. Todas las facturas cumplirán el Real Decreto 1619/2012 de obligaciones de facturación / All invoices shall comply with Real Decreto 1619/2012 de obligaciones de facturación.
En caso de pago tardío, se devengarán intereses de demora conforme a la Ley 3/2004 de Medidas de Lucha contra la Morosidad en las Operaciones Comerciales al tipo de referencia del Banco de España más 8 puntos porcentuales, sin necesidad de previo aviso / In the event of late payment, statutory interest accrues under Ley 3/2004 at the Banco de España reference rate plus 8 percentage points, without need for notice.
6. PROTECCIÓN DE DATOS — ACUERDO DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO (ART. 28 RGPD) / DATA PROTECTION — RGPD ARTICLE 28 PROCESSOR AGREEMENT
El Gestor trata datos personales de la audiencia, los seguidores y los clientes del Cliente al acceder a las cuentas de redes sociales, la analítica, los mensajes directos y las campañas publicitarias. El Gestor actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 4(8) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); el Cliente es el responsable del tratamiento / The Manager processes personal data of the Client's audience, followers, and customers when accessing social media accounts, analytics, direct messages, and advertising campaigns. The Manager acts as a data processor (encargado del tratamiento) under Article 4(8) of the RGPD; the Client is the data controller (responsable del tratamiento). Esta Cláusula constituye el acuerdo de encargado del tratamiento escrito exigido por el artículo 28 del RGPD, conforme a las exigencias de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) / This Clause constitutes the written data processor agreement required by Article 28 RGPD, as required by the AEPD.
El Gestor se compromete a: (a) tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y exclusivamente a los efectos de prestar los servicios de gestión de redes sociales bajo este Contrato / process personal data solely in accordance with the Client's documented instructions; (b) aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas — contraseñas seguras, autenticación en dos pasos, almacenamiento cifrado de los datos de audiencia descargados / implement appropriate technical and organisational security measures; (c) no compartir credenciales de acceso, datos de audiencia ni datos de clientes con terceros sin la autorización previa y por escrito del Cliente / not share access credentials, audience data, or customer data with third parties without the Client's prior written authorisation; (d) notificar al Cliente cualquier violación de la seguridad de datos personales en un plazo de 24 horas desde que tenga conocimiento de la misma / notify the Client of any personal data breach within 24 hours; (e) no recurrir a sub-encargados sin el consentimiento previo y por escrito del Cliente / not engage sub-processors without the Client's prior written consent; (f) a la extinción o vencimiento de este Contrato, devolver todos los datos personales y el acceso a las cuentas al Cliente y suprimir de forma segura todas las copias de datos personales en su posesión, aportando confirmación escrita de la supresión en un plazo de 48 horas desde la fecha de entrega / upon termination or expiry, return all personal data and account access to the Client and securely delete all copies of personal data, providing written confirmation of deletion within 48 hours.
7. DURACIÓN, PREAVISO Y RESOLUCIÓN / DURATION, NOTICE, AND TERMINATION
Tipo de contrato y plazo / Contract Type and Term: [Contract Type]
Fecha de inicio / Start Date: [Start Date]
A la extinción por cualquiera de las Partes: (a) el Gestor entregará al Cliente un archivo completo de contenidos (todo el contenido publicado y en borrador) en un plazo de 48 horas tras el vencimiento del período de preaviso / the Manager shall deliver a complete content archive to the Client within 48 hours of the notice period expiry; (b) el acceso de administrador a las cuentas del Cliente se transferirá de nuevo al Cliente y los derechos de acceso del Gestor se revocarán en un plazo de 48 horas / the Client's account admin access shall be transferred back and the Manager's access rights revoked within 48 hours; (c) las campañas publicitarias en curso se pausarán o traspasarán de forma ordenada / any advertising campaigns in progress shall be paused or handed over in an orderly manner; (d) el Gestor cumplirá todas las obligaciones de devolución y supresión de datos del RGPD establecidas en la Cláusula 6 / the Manager shall comply with all RGPD data return and deletion obligations in Clause 6. El Cliente abonará todas las facturas pendientes hasta la fecha de extinción / The Client shall pay all outstanding invoices up to the termination date.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN / GOVERNING LAW AND JURISDICTION
Este Contrato se rige por la legislación española, principalmente el Código Civil (art. 1544), la Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), la Ley 34/1988 de Publicidad y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) / This Contract is governed by Spanish law, principally the Código Civil (art. 1544), Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996), Ley 34/2002 (LSSI-CE), Ley 34/1988 de Publicidad, and Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Los litigios se resolverán ante el Juzgado de Primera Instancia o el Juzgado de lo Mercantil de la ciudad en que esté sito el domicilio profesional del Gestor, salvo acuerdo contrario de las Partes / Disputes shall be resolved before the Juzgado de Primera Instancia or Juzgado de lo Mercantil of the city where the Manager's professional domicile is located, unless otherwise agreed by the Parties.
FIRMAS / SIGNATURES
Firmado en [Contract City], a [Contract Date] / Signed in [Contract City], on [Contract Date].
GESTOR DE REDES SOCIALES / AGENCIA / SOCIAL MEDIA MANAGER / AGENCY:
[Manager Name]
Firma / Signature: _________________________ Fecha / Date: _________________________
CLIENTE / CLIENT:
[Client Name]
Representado por / Represented by: [Client Representative]
Firma / Signature: _________________________ Fecha / Date: _________________________
Social Media Manager / Agency
________________
Signature
Client / Representative
________________
Signature
What Is a Social Media Management Contract Spain (Contrato de Gestión de Redes Sociales)?
A Social Media Management Contract Spain (Contrato de Gestión de Redes Sociales) is the formal written agreement between a professional social media manager (community manager or gestor de redes sociales) or digital marketing agency and a client business, institution, or individual, governing the professional management of social media accounts (cuentas de redes sociales) on platforms including Instagram, Facebook, X (formerly Twitter), LinkedIn, TikTok, YouTube, and Pinterest, under the legal framework applicable in Spain. The contract is structured principally as an arrendamiento de servicios (hire of services) under Article 1544 of the Código Civil — the manager undertakes to provide ongoing professional services for a periodic fee, with the client's result not guaranteed (unlike an arrendamiento de obra, which promises a defined outcome).
The Contrato de Gestión de Redes Sociales is subject to multiple overlapping legal frameworks in Spain. The Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) regulates commercial communications in digital media — promotional content published on social media on behalf of a business must comply with Article 20 LSSI (commercial communication identification requirements) and Article 21 LSSI (prohibition of unsolicited commercial emails — SPAM). The Ley General de Publicidad (Ley 34/1988) and the Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991) regulate advertising content, prohibiting misleading advertising, comparative advertising exceeding legal limits, and unfair commercial practices.
Content created by the social media manager — original posts, copy, graphic designs, photographs, videos, and audiovisual sequences — qualifies as protected works under the Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996) if they meet the originality threshold of Article 10 LPI. The contract must explicitly address who owns the intellectual property in content created: under Article 51 LPI, copyright in works created by employed social media managers transfers to the employer for ordinary business uses, but for self-employed (autónomo) community managers, copyright remains with the creator unless explicitly transferred or licensed by the contract.
Self-employed social media managers (autónomos) in Spain operate under Ley 20/2007 del Estatuto del Trabajo Autónomo, register with the RETA (Régimen Especial de Trabajadores Autónomos) of the TGSS, and must issue VAT-compliant invoices (facturas) at 21% IVA under Ley 37/1992 for their services. Monthly or quarterly management retainers are common — the contract must specify the billing cycle, payment terms, and consequences of late payment under Ley 3/2004 de Morosidad.
Data protection compliance is a fundamental obligation. Social media managers typically have access to client account credentials, audience analytics (datos de audiencia), customer interaction data (mensajes directos, comentarios), and advertising account data — all constituting personal data under the Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) and processed as a data processor (encargado del tratamiento) on behalf of the client data controller. A data processor agreement under Article 28 RGPD must be incorporated into or annexed to the Social Media Management Contract. The Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) has issued guidance on the RGPD compliance obligations of social media managers and community managers in Spain.
The legal framework governing the Social Media Management Contract Spain (Contrato de Gestión de Redes Sociales) in Spain draws on several key statutes and regulatory bodies. Under the Ley de Sociedades de Capital (LSC) RDL 1/2010, the Registro Mercantil maintains the register of Spanish companies. The Código de Comercio 1885 governs commercial obligations. The Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) administers Impuesto sobre Sociedades (IS) under Ley 27/2014. The Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) enforces competition law. The Código Civil governs general contractual obligations under Article 1255. Parties executing a Social Media Management Contract Spain (Contrato de Gestión de Redes Sociales) in Spain should confirm the document reflects current law, including any amendments enacted since the original drafting date. The Código Civil art. 1544; Ley 34/2002 de LSSI; Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996) sets the foundational requirements.
When Do You Need a Social Media Management Contract Spain (Contrato de Gestión de Redes Sociales)?
A Social Media Management Contract Spain is required whenever a business or individual appoints a professional community manager, digital marketing agency, or freelance social media specialist to manage their social media presence on an ongoing basis — creating and publishing content, engaging with followers, running advertising campaigns, and monitoring analytics.
The contract is needed when a Spanish SME, retail business, restaurant, hotel, or professional practice (medical, legal, architectural) appoints a freelance community manager to manage their Instagram, Facebook, and LinkedIn accounts — defining the deliverables, content calendar, posting frequency, advertising budget authority, and monthly retainer.
A Gestión de Redes Sociales contract is required when a digital marketing agency takes on a new client account involving multi-platform social media management — the agency needs to establish clear ownership of created content, client approval workflows, account access security protocols, and liability limitations for platform-related issues.
The contract is needed for influencer and content creator partnerships where a business appoints a content creator to manage a branded social media account or co-create sponsored content — in these hybrid cases, the contract must address both the service management elements and the commercial communication disclosure obligations under Ley 34/1988 de Publicidad and the CNMC's (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) 2021 guidance on influencer advertising disclosure.
A Social Media Management Contract is required when a political party, charitable foundation, public institution, or trade association appoints a social media agency to manage their digital communications — the contract must specifically address political advertising restrictions under Ley Orgánica 5/1985 del Régimen Electoral General (LOREG) for electoral period communications.
The contract is also needed when terminating a social media management relationship — to formalise the handover of account credentials, content archives, advertising account access, audience data, and page management rights back to the client or to a new agency, consistent with RGPD data processor obligations under Article 28(3)(g) RGPD.
Parties in Spain should prepare a Social Media Management Contract Spain (Contrato de Gestión de Redes Sociales) proactively rather than waiting for a dispute to arise. Courts interpret agreements based on the written terms rather than oral representations. Under the Ley de Sociedades de Capital (LSC) RDL 1/2010, the Registro Mercantil maintains the register of Spanish companies. The Código de Comercio 1885 governs commercial obligations. The Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) administers Impuesto sobre Sociedades (IS) under Ley 27/2014. The Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) enforces competition law. The Código Civil governs general contractual obligations under Article 1255. Where the transaction involves regulated activities, prior approval from the relevant authority may be required before execution.
What to Include in Your Social Media Management Contract Spain (Contrato de Gestión de Redes Sociales)
A valid Social Media Management Contract Spain under the Código Civil, LPI, LSSI, and RGPD must contain the following essential elements to govern the digital service relationship and manage intellectual property and data protection risks.
Identification of Parties: Full legal name, DNI/NIE or NIF, professional address, and VAT number (NIF-IVA) of both the social media manager or agency (prestador del servicio) and the client (cliente). The manager's RETA registration number (if autónomo) and professional liability insurance details (seguro de responsabilidad civil profesional) should be noted.
Scope of Services: A precise description of the social media management services — platforms covered (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, X, YouTube), number of posts per week or month, content types (static images, Reels/Stories, articles, video), community management (responding to comments and direct messages), advertising campaign management (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), analytics reporting, and any strategic advisory services.
Content Calendar and Approval Process: The workflow for content creation and approval — the manager delivers content drafts for client review, the client approves (or requests revisions) within an agreed turnaround time, the manager publishes after approval. The number of revision rounds included in the fee must be specified to avoid scope creep.
Intellectual Property in Created Content: Under LPI, original content (copy, graphics, photographs, videos) created by the manager for the client must be explicitly licensed or assigned to the client. The contract should specify: (1) the client receives a perpetual, worldwide licence to all approved and published content for the client's business purposes; (2) the manager retains copyright in unpublished drafts and unused concepts; (3) stock images or third-party content incorporated must be properly licensed and the manager warrants compliance. Without an explicit IP clause, the self-employed manager retains copyright under Article 43.2 LPI.
Account Access and Security: The method of granting the manager access to social media accounts — Facebook Business Manager admin roles, Instagram account access, LinkedIn Company Page manager roles — without transferring primary account ownership or personal credentials (passwords). Use of Meta Business Suite, Hootsuite, Sprout Social, or other management platforms as intermediary tools.
Monthly Retainer and Additional Fees: The agreed monthly management fee (honorarios mensuales) covering the defined scope, any additional services charged separately (extra posts, advertising creative, photography shoots), and the advertising budget (presupuesto de publicidad) which the client provides separately and over which the manager has spending authority up to agreed limits. All fees subject to 21% IVA. Payment terms — typically 5–10 days from invoice date.
Performance Metrics and Reporting: Monthly analytics reports (informes de analítica) delivered to the client covering agreed KPIs — follower growth, reach, engagement rate, website traffic from social channels, advertising ROI. The contract should state what KPIs are tracked but should not guarantee specific results, as social media performance depends on platform algorithms beyond the manager's control.
Advertising Campaign Management: If the manager runs paid advertising (Meta Ads, LinkedIn Ads), the contract must specify: the client's advertising budget authority, the manager's fee for campaign management (typically 10–20% of ad spend or a fixed monthly fee), who holds the advertising account (ideally the client, with the manager as an admin), and how campaign results are reported.
LSSI and Advertising Law Compliance: Confirmation that all commercial communications published will comply with Article 20 LSSI (identification as commercial communication), Ley 34/1988 de Publicidad (no misleading content), and CNMC influencer disclosure guidelines if influencer content is involved. The manager warrants that published content will not infringe third-party intellectual property, personal image rights (Ley Orgánica 1/1982), or competition law.
Data Protection — RGPD Article 28 Clause: A mandatory data processor agreement — the manager processes client's audience and customer data as an encargado del tratamiento. Must specify: data processing purposes, security measures (access controls, encrypted storage), sub-processor restrictions, data breach notification to the client within 24 hours, and return or deletion of all personal data upon contract termination.
Duration, Notice, and Termination: Monthly rolling contract with 30-day notice period, or fixed-term contract with auto-renewal. Account handover procedure upon termination — transfer of page admin rights, delivery of content archive, deletion of manager access within 48 hours of termination.
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Under the Ley de Sociedades de Capital (LSC) RDL 1/2010, the Registro Mercantil maintains the register of Spanish companies. The Código de Comercio 1885 governs commercial obligations. The Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) administers Impuesto sobre Sociedades (IS) under Ley 27/2014. The Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) enforces competition law. The Código Civil governs general contractual obligations under Article 1255.
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}Frequently Asked Questions
Conforme a la Ley de Propiedad Intelectual (RDL 1/1996), los derechos de autor sobre el contenido original — publicaciones, textos, diseños gráficos, vídeos, fotografías — pertenecen inicialmente al creador (el gestor de redes sociales o community manager) como autor, en virtud del artículo 5 LPI. En el caso de los community managers autónomos, los derechos de autor no se transmiten automáticamente al cliente por el mero hecho del pago por los servicios — conforme al artículo 43.2 LPI, los derechos no licenciados ni cedidos expresamente permanecen en el creador. Por ello, el Contrato de Gestión de Redes Sociales debe incluir una cláusula explícita de licencia o cesión de propiedad intelectual. La solución comercial estándar es una licencia perpetua y mundial a favor del cliente para todos los usos empresariales del contenido aprobado y publicado. Si no se incluye ninguna cláusula de PI, el cliente puede encontrarse en la situación de haber publicado contenido en sus propios canales de redes sociales sin el derecho legal de continuar mostrándolo o reutilizándolo una vez finalizado el contrato. Para los gestores de redes sociales asalariados (por cuenta ajena), el artículo 51 LPI dispone que los derechos de autor sobre las obras creadas en el ejercicio de las funciones propias del puesto de trabajo se transmiten al empleador para las actividades ordinarias de la empresa.
Sí. El artículo 20 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) exige que las comunicaciones comerciales transmitidas por medios electrónicos — incluidas las publicaciones en redes sociales — se identifiquen claramente como tales en el momento de su recepción. Las publicaciones patrocinadas, las colaboraciones remuneradas y las colaboraciones con influencers deben etiquetarse con indicaciones claras como '#publicidad', '#ad', '#colaboración pagada' o equivalentes. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publicó en 2021 un Código de Conducta sobre el uso de influencers en publicidad, en el que recomienda prácticas de divulgación específicas y el uso de las herramientas de etiquetado propias de las plataformas (la etiqueta 'Colaboración pagada' de Instagram, la indicación 'Incluye contenido de pago' de YouTube). La Ley 34/1988 General de Publicidad prohíbe la publicidad encubierta — presentar comunicaciones comerciales como contenido editorial orgánico sin divulgación. El incumplimiento puede dar lugar a sanciones en el marco de protección del consumidor administrado por la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) y los organismos de protección del consumidor de las comunidades autónomas.
Un gestor de redes sociales o community manager en España que gestione las cuentas de redes sociales de un cliente — accediendo a datos de audiencia, leyendo mensajes directos, descargando analíticas y gestionando campañas publicitarias — trata datos personales por cuenta del cliente y es, por tanto, un encargado del tratamiento conforme al artículo 4(8) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El artículo 28 RGPD exige un contrato escrito de encargado del tratamiento entre el cliente (responsable del tratamiento) y el gestor (encargado del tratamiento). Las obligaciones principales del gestor incluyen: (1) tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente; (2) aplicar medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas — contraseñas seguras, autenticación de doble factor para todas las cuentas gestionadas, almacenamiento cifrado; (3) notificar al cliente cualquier brecha de seguridad en el plazo de 24 a 72 horas; (4) no compartir credenciales de acceso ni datos de audiencia con terceros sin la autorización escrita del cliente; (5) al término del contrato, devolver o suprimir todos los datos personales. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) tiene autoridad para investigar y sancionar las infracciones del RGPD, incluidas las derivadas de una gestión inadecuada de cuentas de redes sociales.
Sí — este es un riesgo jurídico significativo en España para las empresas que utilizan community managers freelance. Si la realidad económica y funcional de la relación presenta los rasgos propios de una relación laboral — el gestor de redes sociales trabaja exclusiva o principalmente para un cliente, sigue las instrucciones del cliente sobre el horario de trabajo y el contenido, utiliza las herramientas y equipos del cliente y depende económicamente de ese cliente — la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS) puede recalificar la relación como relación laboral por cuenta ajena sujeta al Estatuto de los Trabajadores, con todas las obligaciones asociadas de seguridad social y derechos laborales. Los juzgados de lo social aplican el test de 'ajenidad y dependencia' para determinar la naturaleza de la relación laboral. Los trabajadores autónomos económicamente dependientes (TRADE) pueden alternativamente invocar su condición de TRADE conforme al artículo 11 de la Ley 20/2007 del Estatuto del Trabajo Autónomo si obtienen al menos el 75% de sus ingresos profesionales de un único cliente — el estatuto TRADE otorga protecciones adicionales, incluido el derecho a vacaciones retribuidas y preaviso mínimo en caso de extinción, sin crear una relación laboral plena.
El derecho español no establece un plazo de preaviso obligatorio para los contratos de servicios entre empresas conforme al artículo 1544 del Código Civil — el plazo de preaviso es un término libremente negociado. La práctica del sector para los contratos de gestión de redes sociales en España prevé habitualmente un preaviso escrito de 30 días para que cualquiera de las partes pueda resolver un contrato de duración mensual sin necesidad de alegar causa. Este plazo permite: al gestor saliente completar los calendarios de contenido y las campañas publicitarias en curso, al cliente transferir el acceso a las cuentas a un nuevo gestor o a un equipo interno, y a ambas partes cerrar el último ciclo de facturación sin conflicto. Los plazos de preaviso más largos (de 60 a 90 días) son habituales en contratos de mayor envergadura con múltiples plataformas, en los que la complejidad de la transición es mayor. Los contratos de duración determinada (para un período de campaña definido) suelen extinguirse automáticamente en la fecha de vencimiento acordada sin necesidad de preaviso, aunque deben incluir disposiciones para la resolución anticipada con compensación si el cliente cancela antes de la fecha de finalización. Al término del contrato, el procedimiento de traspaso de cuentas — transferencia de los derechos de administración, entrega del archivo de contenido y supresión de las credenciales de acceso del gestor — debe producirse en el plazo de 48 a 72 horas tras la expiración del preaviso.
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