Werkvertrag Dienstleistung Schweiz (OR Art. 363-379)

Der Werkvertrag Dienstleistung ist ein in der Schweiz nach Obligationenrecht (OR) Art. 363-379 (Werkvertrag) geregeltes rechtsverbindliches schriftliches Dokument. Er regelt die Pflichten der Parteien, die Gegenleistung, die Laufzeit und die Rechte bei Pflichtverletzung.

Der Werkvertrag Schweiz wird in vielfältigen Konstellationen verwendet: bei Bauleistungen (subsidiär mit der SIA-Norm 118 Allgemeine Bedingungen für Bauarbeiten als branchenüblicher Standard), bei Reparaturen (z.B. Auto-, Geräte- oder Liegenschaftsreparaturen), bei Auftragsfertigung (z.B. Massmoebel, Spezialmaschinen, IT-Hardware), bei Software-Entwicklung mit konkretem Werkerfolg (Custom Software, Webseiten-Erstellung, App-Entwicklung), bei Druckauftraegen, bei Werbeproduktionen (Filme, Fotos, Print) und bei kunsthandwerklichen Werken. Die Abgrenzung zum Auftrag ist im Einzelfall durch Auslegung des Vertragsgegenstands zu ermitteln; entscheidend ist, ob ein konkreter Werkerfolg geschuldet wird.

Die zentralen Schutzbestimmungen des Werkvertrags betreffen die Mängelhaftung nach OR Art. 367-371. Der Besteller muss das Werk nach Ablieferung sofort prüfen und festgestellte Mängel umgehend rügen (OR Art. 367 Abs. 1). Bei rechtzeitiger Mängelrüge hat der Besteller nach OR Art. 368 die Wahl zwischen Wandelung (Rückgängigmachung des Vertrags), Minderung (angemessene Reduktion des Werkpreises), Nachbesserung (Beseitigung des Mangels durch den Unternehmer auf eigene Kosten) und Schadenersatz für den entstandenen Schaden. Die Verjährung der Mängelansprüche richtet sich nach OR Art. 371: zwei Jahre für bewegliche Sachen, fünf Jahre für unbewegliche Werke (Bauwerke); bei arglistig verschwiegenen Mängeln zehn Jahre.

Bei Bauleistungen kommt subsidiär die SIA-Norm 118 (Allgemeine Bedingungen für Bauarbeiten) als branchenüblicher Standard zur Anwendung, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren. Die SIA-Norm 118 regelt Detailfragen wie Abnahme, Mängelrüge, Garantiezeit, Akontozahlungen und Schlussabrechnung präziser als das OR. Der Schweizerische Ingenieur- und Architektenverein (SIA) publiziert ergänzende Normen wie die SIA 102 (Architektenleistungen), SIA 103 (Bauingenieurleistungen), SIA 108 (Spezialleistungen) und SIA 380 (Energienorm Bauten).

Der Bundesgericht hat die Werkvertragsbestimmungen in mehreren Entscheiden konkretisiert: BGE 4A_543/2015 zur Abgrenzung Werkvertrag-Auftrag, BGE 130 III 458 zur Mängelhaftung bei IT-Werkverträgen, BGE 113 II 421 zur Werkpauschale nach OR Art. 373, BGE 4A_94/2013 zur Anwendbarkeit der SIA-Norm 118. Bei Streitigkeiten zwischen Besteller und Unternehmer ist nach kantonalem Recht das Bezirksgericht oder Handelsgericht erstinstanzlich zuständig; bei Bauwerken ist häufig der Schiedsgerichtsweg nach SIA-Norm 118 oder Schweizer Kammer für Schiedsgerichtsbarkeit (Swiss Chambers' Arbitration Institution SCAI) vereinbart.

Beim Werkvertrag Schweiz gelten verschiedene Vergueterungsmodelle: erstens der Werkpauschalpreis (Festpreis nach OR Art. 373), bei dem der Werkpreis abschliessend festgelegt ist und Mehrkosten zu Lasten des Unternehmers gehen, ausser bei aussergewöhnlichen Umständen nach OR Art. 373 Abs. 2; zweitens die Vergüterung nach Aufwand (Regie, OR Art. 374), bei der nach Stundensatz oder Materialaufwand abgerechnet wird; drittens der Kostenvoranschlag (OR Art. 375), bei dem der Unternehmer einen verbindlichen Voranschlag erstellt, der nur in begrenztem Umfang überschritten werden darf. Bei MWST-pflichtigem Unternehmer (Jahresumsatz über CHF 100 000 nach MWSTG SR 641.20) wird MWST von 8,1 % zusätzlich verrechnet. Forms-legal.com bietet ein praxisgerechtes Werkvertrags-Muster für Dienstleistungen mit Werkerfolg, das alle relevanten Klauseln zu Werkbeschreibung, Vergüterung, Abnahme, Mängelhaftung und Verjährung enthält.

Der Werkvertrag Schweiz wird in zahlreichen Konstellationen abgeschlossen, in denen ein Besteller ein konkretes Werk (Erfolg) von einem Unternehmer bezieht. Die schriftliche Form ist beim Werkvertrag nicht zwingend, aber praktisch unentbehrlich, um den Werkerfolg, die Spezifikationen und die Vergüterung zu dokumentieren.

Erste typische Konstellation: Ein Bauherr beauftragt einen Generalunternehmer oder einzelne Handwerker (Maurer, Elektriker, Sanitär, Zimmerleute, Maler) mit der Errichtung eines Neubaus oder dem Umbau einer bestehenden Liegenschaft. Bauwerkverträge gelten als Werkverträge nach OR Art. 363-379 mit subsidiaerer Anwendbarkeit der SIA-Norm 118. Die Vergüterung erfolgt typischerweise nach Werkpauschale (Festpreis für abgegrenzte Leistungen) oder nach Aufwand mit Einheitspreisliste. Bauwerkverträge haben eine Verjährungsfrist von fünf Jahren ab Abnahme (OR Art. 371 Abs. 1) bzw. zehn Jahre bei arglistig verschwiegenen Mängeln (OR Art. 371 Abs. 2).

Zweite Konstellation: Ein Unternehmen beauftragt eine Web-Agentur oder Software-Firma mit der Entwicklung einer Webseite, einer App oder einer individuellen Software-Lösung (Custom Software). Wird ein konkreter Werkerfolg (z.B. Webseite mit definierten Funktionen gemäss Pflichtenheft) geschuldet, liegt ein Werkvertrag nach OR Art. 363 vor. Bei laufender Beratung oder Wartung (ohne konkreten Werkerfolg) liegt typischerweise ein Auftrag nach OR Art. 394 vor.

Dritte Konstellation: Ein Auto-, Geräte- oder Liegenschaftsbesitzer beauftragt eine Werkstatt, einen Reparaturbetrieb oder einen Handwerker mit einer konkreten Reparatur. Das geschuldete Werk ist die fachgerechte Reparatur des defekten Objekts. Bei Reparaturen kommt OR Art. 365 (Materialstellung) zur Anwendung; ist das Material vom Unternehmer zu beschaffen, gilt OR Art. 365 Abs. 2. Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre für bewegliche Sachen (OR Art. 371 Abs. 1).

Vierte Konstellation: Ein Unternehmen beauftragt einen Maschinenbauer, eine Schreinerei oder einen Spezialfertigungsbetrieb mit der Herstellung von Massmoebeln, Spezialmaschinen, IT-Hardware oder anderen kundenindividuell gefertigten Werken. Die Auftragsfertigung ist ein klassischer Werkvertrag mit konkretem Werkerfolg gemäss Spezifikation. Bei grösseren Auftragsfertigungen wird typischerweise eine Werkpauschale mit Akontozahlungen vereinbart.

Fünfte Konstellation: Ein Werbeunternehmen, eine Druckerei oder ein Filmstudio übernimmt die Produktion eines Werbespots, einer Broschüre, einer Webseite oder einer Filmproduktion. Auch hier liegt typischerweise ein Werkvertrag vor; das Werk ist die fertige Produktion gemäss Briefing. Urheberrechte am erstellten Werk werden nach URG Art. 16 separat geregelt.

Sechste Konstellation: Eine Privatperson beauftragt einen Künstler oder Kunsthandwerker mit der Erstellung eines individuellen Werkes (Skulptur, Gemälde, Schmuckstück, Massmoebel). Hier liegt ein Werkvertrag mit ausgeprägten Persönlichkeitsrechten des Urhebers nach URG vor. Bei Künstlerwerken ist die Änderbarkeit des Werks durch den Besteller nach URG Art. 11 eingeschränkt; nur die ausdrücklich vom Urheber freigegebenen Änderungen sind zulässig.

Der Werkvertrag Schweiz nach OR Art. 363-379 muss folgende Pflichtbestandteile enthalten, damit der Werkerfolg, die Vergüterung und die Mängelhaftung klar geregelt sind. Fehlen einzelne Elemente, können Streitigkeiten über Leistungsumfang, Vergüterung oder Mängel entstehen.

Vollständige Bezeichnung der Vertragsparteien: Der Besteller (Auftraggeber) wird mit Firmenname gemäss Handelsregistereintrag, UID-Nummer (CHE-XXX.XXX.XXX nach UIDG SR 431.03) und Sitz oder bei Privatpersonen mit Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum und Wohnsitz benannt. Der Unternehmer (Auftragnehmer) ist mit Firmenname, UID-Nummer und Geschäftssitz aufgeführt. Bei Subunternehmern ist die Vertragsbeziehung zum Hauptunternehmer und zum Besteller zu klären.

Werkbeschreibung und Werkerfolg: Der Vertrag muss das geschuldete Werk konkret beschreiben. Beim Bauvertrag mit Hinweis auf Pläne, Pflichtenheft und Detailspezifikationen; bei Software-Entwicklung mit funktionalem Pflichtenheft, Anforderungsspezifikation und Akzeptanzkriterien; bei Reparatur mit Beschreibung des defekten Objekts und der zu reparierenden Mangel; bei Auftragsfertigung mit Konstruktionsplänen, Materialspezifikationen und Qualitätsanforderungen. Der Werkerfolg ist das Resultat, das der Unternehmer schuldet (im Gegensatz zur Sorgfalt beim Auftrag).

Leistungsumfang und Spezifikationen: Konkrete Spezifikationen (Materialien, Massen, Funktionen, Qualitätsstandards), Lieferobjekte (Pläne, Berichte, Software-Code, Dokumentation), allfällige Subunternehmer-Klauseln, Mitwirkungspflichten des Bestellers (Materialstellung, Informationen, Zugaenge).

Vergüterungsmodell und Werkpreis: Werkpauschale (Festpreis nach OR Art. 373; Mehrkosten zu Lasten des Unternehmers ausser bei aussergewöhnlichen Umständen); Vergüterung nach Aufwand (Regie nach OR Art. 374 mit Stundensatz und Materialaufwand); Kostenvoranschlag (OR Art. 375 mit angemessener Toleranz). Der Werkpreis ist in CHF eindeutig zu beziffern; bei MWST-pflichtigem Unternehmer (Jahresumsatz über CHF 100 000 nach MWSTG SR 641.20) MWST von 8,1 % gesondert auszuweisen.

Zeitplan und Werkfristen: Beginn der Werkausführung, Zwischenmeilensteine bei grösseren Werken, voraussichtliche Werkablieferung, Abnahmedatum. Bei Bauwerken sind die SIA-Normen 118 (Bauarbeiten) und 102/103/108 (Architekten- und Ingenieurleistungen) als Auslegungshilfe zu berücksichtigen. Verzugsbussen und Beschleunigungsentschädigungen können vereinbart werden.

Zahlungsplan und Akontozahlungen: Zahlungsplan mit Akontozahlungen (typisch 30 % bei Vertragsabschluss, 30-40 % bei Halbfertigstellung, 30-40 % bei Abnahme). Bei Bauwerkverträgen typischerweise Bauabschnittsabrechnungen mit Prüfungs- und Sperrfristen. Fälligkeit nach OR Art. 372 (Schlusszahlung mit Werkablieferung); bei Verzug Verzugszinsen 5 % nach OR Art. 104.

Ablieferung und Abnahme: Der Unternehmer liefert das Werk am vereinbarten Datum ab. Der Besteller pruef das Werk innert angemessener Frist und nimmt es bei Vertragsmaessigkeit an (OR Art. 367 Abs. 1). Mit der Abnahme geht die Gefahr nach OR Art. 376 auf den Besteller über. Konkludente Abnahme durch Inbetriebnahme oder Bezahlung kann möglich sein.

Mängelrüge und Mängelhaftung: Mängelrügefrist nach OR Art. 367 (sofort nach Entdeckung); bei rechtzeitiger Mängelrüge Wahlrecht des Bestellers nach OR Art. 368 zwischen Wandelung, Minderung, Nachbesserung und Schadenersatz. Verjährung der Mängelansprüche nach OR Art. 371: 2 Jahre für bewegliche Sachen, 5 Jahre für Bauwerke; bei arglistig verschwiegenen Mängeln 10 Jahre.

Gewährleistung und Garantie: Die Gewährleistung umfasst die Pflicht zur Mängelfreiheit bei Ablieferung. Eine vertragliche Garantie kann zusätzlich zugesichert werden (z.B. Funktionsgarantie während bestimmter Zeit, Energieeffizienzgarantie bei Bauwerken nach SIA 380).

Rücktritt und Kündigung: Der Besteller kann nach OR Art. 377 jederzeit gegen Vergüterung der bereits erbrachten Arbeit und vollständiger Schadloshaltung des Unternehmers vom Vertrag zurücktreten. Bei Vertragsverletzung durch den Unternehmer (Verzug, Mängel, Unmoeglichkeit) kann der Besteller nach OR Art. 102 ff. zurücktreten und Schadenersatz verlangen.

Urheberrechte und geistiges Eigentum: Bei Werken mit urheberrechtlicher Schutzfähigkeit (Software, Architekturpläne, Werbespots, Designs) ist die Übertragung der Vermögensrechte am Werk auf den Besteller nach URG (SR 231.1) Art. 16 zu regeln. Persönlichkeitsrechte des Urhebers verbleiben unveränderlich.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Schweizerisches Recht (OR SR 220, URG SR 231.1, MWSTG SR 641.20, bei Bauwerken SIA-Norm 118). Streitigkeiten vor dem Bezirksgericht oder Handelsgericht des Sitzkantons; bei Bauwerken häufig Schiedsgerichtsweg nach SIA-Norm 118 oder Swiss Chambers' Arbitration Institution. Forms-legal.com stellt das Werkvertrags-Muster bereit; verwandte Dokumente sind der Auftrag für Sorgfaltsleistungen, der Beratungsvertrag und das Non-Disclosure-Agreement (NDA).

Beim Werkvertrag Schweiz erfolgt das Ausfüllen in mehreren Schritten, die sicherstellen, dass der Werkerfolg, die Vergüterung und die Mängelhaftung klar geregelt sind.

Schritt 1 - Werkvertrag oder Auftrag prüfen: Vor Vertragsabschluss ist zu klären, ob ein konkreter Werkerfolg (Werkvertrag nach OR Art. 363) oder nur sorgfältige Geschäftsbesorgung (Auftrag nach OR Art. 394) geschuldet wird. Bei IT-Projekten hängt die Qualifikation vom Pflichtenheft ab; bei Beratung in der Regel Auftrag.

Schritt 2 - Vertragsparteien eindeutig identifizieren: Besteller und Unternehmer mit Firmenname, UID-Nummer und Sitz. Bei Subunternehmern die Vertragsstruktur (Hauptunternehmer-Besteller, Subunternehmer-Hauptunternehmer) klären.

Schritt 3 - Werkbeschreibung und Spezifikationen detaillieren: Konkrete Beschreibung des geschuldeten Werks, mit Verweis auf Pläne, Pflichtenheft, Anforderungsspezifikation oder andere technische Unterlagen. Bei Bauwerken die SIA-Normen referenzieren; bei Software das funktionale Pflichtenheft mit Akzeptanzkriterien.

Schritt 4 - Vergüterungsmodell und Werkpreis festlegen: Werkpauschale (Festpreis für abgegrenzte Leistung), Vergüterung nach Aufwand (Regie mit Stundensatz und Materialaufwand) oder Kostenvoranschlag (mit angemessener Toleranz, in der Regel 10 %). Der Werkpreis ist in CHF eindeutig zu beziffern; MWST von 8,1 % bei MWST-Pflicht des Unternehmers gesondert ausweisen.

Schritt 5 - Zeitplan und Meilensteine festlegen: Beginn der Werkausführung, Zwischenmeilensteine bei grösseren Werken (z.B. Halbfertigstellung), voraussichtliche Werkablieferung, Abnahmedatum. Verzugsbussen (typisch 0,1-0,3 % pro Verzugstag, max. 5-10 % der Werksumme) können vereinbart werden.

Schritt 6 - Zahlungsplan vereinbaren: Akontozahlungen (typisch 30 % bei Vertragsabschluss, 40 % bei Halbfertigstellung, 30 % bei Abnahme) oder Bauabschnittsabrechnungen bei Bauwerken. Fälligkeit der Schlusszahlung mit Werkablieferung nach OR Art. 372; Zahlungsfrist 30 Tage netto.

Schritt 7 - Mängelrüge und Garantiezeit regeln: Mängelrügefrist (Standard nach OR Art. 367 sofort nach Entdeckung; bei Bauwerken Verlängerung nach SIA 118 üblich, z.B. 30 Tage ab Abnahme). Garantiezeit nach OR Art. 371 (2 Jahre bewegliche Sachen, 5 Jahre Bauwerke); verlängerte Garantie kann vereinbart werden (z.B. 10 Jahre Bauwerksgarantie).

Schritt 8 - Vertrag unterzeichnen: Der Werkvertrag wird in zwei Exemplaren unterzeichnet (Besteller und Unternehmer); jede Partei erhält ein Exemplar. Bei Bauwerken werden zusätzlich die Pläne, das Pflichtenheft und die SIA-Normen als Vertragsbestandteile aufgeführt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Validierungsprüfung: Nach Erstellung des Dokuments empfiehlt sich eine Endkontrolle durch eine zweite Person — bei Unternehmen idealerweise durch die Personalabteilung oder den HR-Verantwortlichen, bei Privatpersonen durch einen Notar oder Rechtsbeistand. Die zentralen Schritte umfassen: Identifikation der Vertragsparteien mit vollständigen Adressen und gegebenenfalls Handelsregisternummer (Zefix), präzise Beschreibung der Leistung mit messbaren Kriterien, klare Regelung von Vergütung in CHF mit Mehrwertsteuer (MWST 8.1% gemäss MWSTG seit 1.1.2024), Vereinbarung von Fristen nach DD.MM.YYYY-Format, sowie Kündigungs- und Streitbeilegungsmechanismen. Vor der Unterschrift sollten beide Parteien den finalen Wortlaut sorgfältig durchlesen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen. Die elektronische Signatur nach ZertES (SR 943.03) ist der handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt, sofern sie qualifizierte elektronische Signatur (QES) ist.

Der Werkvertrag Schweiz unterliegt zwingenden Bestimmungen des OR Art. 363-379 sowie subsidiär den SIA-Normen bei Bauwerken. Verstösse können zu Werkpreisreduktion, Schadenersatz und im schweren Fall zu Rückabwicklung des Vertrags führen.

Werkerfolg nach OR Art. 363: Der Unternehmer schuldet einen konkreten Werkerfolg. Wird das Werk nicht vertragsmaessig erstellt, treten Mängelhaftung nach OR Art. 367 ff. und gegebenenfalls Verzugsfolgen nach OR Art. 102 ff. ein. Eine vertragliche Erfolgsdefinition durch Pflichtenheft, Pläne oder Spezifikationen ist empfohlen.

Mängelrüge nach OR Art. 367: Der Besteller muss das Werk nach Ablieferung sofort prüfen und festgestellte Mängel umgehend rügen. Versäumt der Besteller die rechtzeitige Mängelrüge, gilt das Werk als genehmigt nach OR Art. 370 Abs. 1; später geltend gemachte Mängelansprüche sind verwirkt, ausser bei verdeckten Mängeln (OR Art. 370 Abs. 2). Bei Bauwerken kann die Mängelrügefrist nach SIA-Norm 118 verlängert sein.

Mängelrechte nach OR Art. 368: Bei rechtzeitiger Mängelrüge hat der Besteller die Wahl zwischen: a) Wandelung (Rückgängigmachung des Vertrags, mit Rückgewähr von Werkpreis und Werk, OR Art. 368 Abs. 1); b) Minderung (angemessene Reduktion des Werkpreises proportional zum Mangel); c) Nachbesserung (Beseitigung des Mangels durch den Unternehmer auf eigene Kosten); d) Schadenersatz für den entstandenen Schaden zusätzlich zu a, b oder c. Die Wahl steht dem Besteller; Wandelung ist bei geringfügigen Mängeln nach OR Art. 368 Abs. 1 ausgeschlossen.

Verjährung nach OR Art. 371: Mängelansprüche verjähren in zwei Jahren für bewegliche Sachen, in fünf Jahren für unbewegliche Werke (Bauwerke und Werke an unbeweglichen Sachen). Bei arglistig verschwiegenen Mängeln (Unternehmer hat einen ihm bekannten Mangel verschwiegen) verjähren die Anspruche in zehn Jahren nach OR Art. 371 Abs. 2.

Werkpauschale nach OR Art. 373: Der Werkpauschalpreis ist in der Regel unänderbar; Mehrkosten gehen zu Lasten des Unternehmers. Eine Erhöhung des Werkpreises ist nur bei aussergewöhnlichen Umständen zulässig, die der Unternehmer nicht vorhersehen konnte und deren Eintritt die Vertragsausführung erheblich erschwert (OR Art. 373 Abs. 2). Das Bundesgericht hat die Voraussetzungen restriktiv ausgelegt (BGE 113 II 421).

Ablieferung und Abnahme: Der Unternehmer liefert das Werk vertragsmaessig ab; der Besteller pruef das Werk und nimmt es bei Vertragsmaessigkeit an. Mit der Abnahme geht die Gefahr nach OR Art. 376 auf den Besteller über; verdeckte Mängel bleiben innerhalb der Verjährungsfrist nach OR Art. 371 anspruchsfähig.

Rücktritt und Kündigung nach OR Art. 377: Der Besteller kann jederzeit vom Vertrag zurücktreten gegen Vergüterung der bereits erbrachten Arbeit und vollständiger Schadloshaltung des Unternehmers (Schadenersatz für entgangenen Gewinn nach BGE 4A_94/2013). Eine vertragliche Beschränkung dieses Rücktrittsrechts ist nichtig.

Gefahrtragung nach OR Art. 376: Bis zur Ablieferung trägt der Unternehmer die Gefahr; nach Ablieferung der Besteller. Bei zufälligem Untergang des Werks vor Ablieferung haftet der Unternehmer nicht, hat aber auch keinen Anspruch auf Werkpreis (OR Art. 376 Abs. 2).

Materialstellung nach OR Art. 365: Stellt der Besteller das Material, haftet der Unternehmer für dessen sorgfältige Verarbeitung; bei sichtbaren Mängeln des Materials muss der Unternehmer den Besteller warnen (OR Art. 365 Abs. 3). Stellt der Unternehmer das Material, gilt es als von ihm verkauft mit Sachgewährleistung nach OR Art. 197 ff.

Häufige Fehler beim Werkvertrag Schweiz können zu Werkpreisreduktion, Schadenersatzansprüchen, verlorenen Mängelrechten oder Streitigkeiten über Vertragsqualifikation führen.

Fehler 1 - Falsche Vertragsqualifikation als Werkvertrag oder Auftrag: Verträge werden manchmal falsch qualifiziert, weil der geschuldete Werkerfolg unklar definiert ist. Bei Beratungsleistungen ohne konkreten Werkerfolg liegt typischerweise ein Auftrag nach OR Art. 394 vor; bei Erstellung eines konkreten Werkes (z.B. Bericht mit definierten Bestandteilen, Software gemäss Pflichtenheft) ein Werkvertrag nach OR Art. 363. Falsche Qualifikation kann zu Streitigkeiten über Mängelhaftung und Verjährung führen.

Fehler 2 - Unzureichende Werkbeschreibung: Eine vage Werkbeschreibung wie individuelle Software für Auftraggeber oder Bauarbeiten gemäss Plan führt zu Streitigkeiten über Leistungsumfang. Korrekte Vorgehensweise: Detailliertes Pflichtenheft, Pläne mit Genehmigungsstand, Akzeptanzkriterien und Verweis auf SIA-Normen oder andere Branchenstandards.

Fehler 3 - Versäumte Mängelrüge nach OR Art. 367: Der Besteller pruef das Werk nicht sofort nach Ablieferung oder ruegt Mängel zu spät. Versäumt er die rechtzeitige Mängelrüge, gilt das Werk als genehmigt nach OR Art. 370 Abs. 1. Korrekte Vorgehensweise: Sofortige Prüfung mit Prüfprotokoll; bei Bauwerken Mängelliste innerhalb der SIA-Norm 118-Frist (z.B. 30 Tage ab Abnahme).

Fehler 4 - Werkpauschale nicht eingehalten: Der Unternehmer überschreitet die vereinbarte Werkpauschale nach OR Art. 373 ohne Vorliegen aussergewöhnlicher Umstände. Folge: Mehrkosten gehen zu Lasten des Unternehmers; eine Werkpreiserhöhung ist nur unter strengen Voraussetzungen zulässig (BGE 113 II 421).

Fehler 5 - Vollständige Haftungsfreizeichnung für Mängel: Eine Klausel wie der Unternehmer haftet nicht für Mängel des Werks ist nach OR Art. 100 Abs. 1 für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nichtig. Die Mängelhaftung nach OR Art. 367-371 ist gegenüber Konsumenten zwingend; gegenüber Geschäftspartnern kann eine moderate Haftungsbeschränkung wirksam sein.

Fehler 6 - Eigentumsrechte am Werk nicht geregelt: Bei urheberrechtlich schutzfähigen Werken (Software, Architekturpläne, Designs) bleibt das Urheberrecht beim Unternehmer, sofern keine Übertragungsklausel vorhanden ist. Korrekte Vorgehensweise: Klare Übertragungsklausel der Vermögensrechte nach URG Art. 16 (Persönlichkeitsrechte verbleiben unveränderlich beim Urheber).