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Política de Cookies Sitio Web Chile

Política de Cookies Sitio Web Chile

POLÍTICA DE COOKIES

[Sitio Web URL]

Conforme a la Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales

Versión: [Versión Política] | Fecha de entrada en vigor: [Fecha Vigencia]

1. RESPONSABLE DEL SITIO WEB

El responsable del tratamiento de datos personales a través del sitio web [Sitio Web URL] es:

Razón social: [Empresa Nombre]

RUT: [Empresa RUT]

Domicilio: [Empresa Domicilio]

Correo de contacto para privacidad: [Empresa Correo]

2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario (computador, tablet, teléfono móvil) cuando este los visita. Permiten al sitio recordar información sobre la visita, como idioma preferido, sesión iniciada, o artículos en el carrito de compras.

Además de las cookies en sentido estricto, este sitio puede utilizar tecnologías similares como: web beacons (píxeles de seguimiento), scripts de terceros, almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage), e identificadores de publicidad. Todas estas tecnologías están sujetas a esta política conforme al Artículo 8 de la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.

3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

3.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Uso: [Usa Cookies Necesarias]. Son indispensables para el funcionamiento básico del sitio web y la prestación de los servicios solicitados por el usuario. Incluyen cookies de sesión, autenticación, seguridad anti-fraude, y carrito de compras. No requieren consentimiento previo del usuario conforme al Artículo 13 letra d) de la Ley N° 21.719, ya que su uso es necesario para la ejecución del servicio solicitado.

3.2 Cookies Analíticas o de Rendimiento

Uso: [Usa Cookies Analíticas]. Herramientas utilizadas: [Herramientas Analítica]. Recopilan información estadística sobre el comportamiento de navegación — páginas visitadas, duración de la sesión, fuente de tráfico, tipo de dispositivo — para mejorar el funcionamiento del sitio. Los datos recopilados son anonimizados o seudonimizados. Requieren consentimiento del usuario conforme al Artículo 12 de la Ley N° 21.719.

3.3 Cookies de Marketing y Publicidad

Uso: [Usa Cookies Marketing]. Plataformas utilizadas: [Herramientas Marketing]. Permiten mostrar publicidad personalizada en función del comportamiento de navegación, crear audiencias similares, y medir el rendimiento de campañas publicitarias (retargeting). Implican transferencia de datos a terceros (Meta, Google, TikTok, etc.) y requieren consentimiento expreso del usuario.

3.4 Cookies de Preferencias o Funcionalidad

Uso: [Usa Cookies Preferencias]. Recuerdan preferencias del usuario como idioma, región, o configuración visual para personalizar la experiencia sin necesidad de reintroducirlas en cada visita. Requieren consentimiento conforme a la Ley N° 21.719.

4. GESTIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Al acceder por primera vez a [Sitio Web URL], se mostrará un panel de gestión de cookies ([Banner Consentimiento]) que le permitirá:

— Aceptar todas las cookies.

— Rechazar las cookies no esenciales.

— Personalizar sus preferencias por categoría.

El consentimiento otorgado es libre, específico, informado e inequívoco conforme al Artículo 12 de la Ley N° 21.719. El rechazo de cookies no esenciales no afectará el acceso al contenido principal del sitio.

Para modificar sus preferencias en cualquier momento: [Mecanismo Opt-Out]

5. COOKIES DE TERCEROS

Algunos scripts y herramientas integradas en este sitio instalan cookies de terceros ([Herramientas Analítica], [Herramientas Marketing]). Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad independientes. Los datos compartidos con terceros se realizan conforme al Artículo 19 de la Ley N° 21.719 que regula los encargados del tratamiento, mediante contratos de procesamiento de datos suscritos con cada proveedor.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Conforme a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, los usuarios tienen los siguientes derechos respecto de sus datos personales tratados mediante cookies:

— Acceso: conocer qué datos se han recopilado y cómo se utilizan.

— Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

— Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista base legal para su tratamiento.

— Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

— Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.

— Limitación: restringir el tratamiento en circunstancias específicas.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: [Empresa Correo]. Responderemos en un plazo máximo de [Plazo Respuesta ARCO] desde la recepción de su solicitud.

Si no recibe respuesta satisfactoria, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) una vez que este organismo esté plenamente operativo conforme a la Ley N° 21.719.

7. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

[Empresa Nombre] puede actualizar esta Política de Cookies cuando sea necesario para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas, en la legislación aplicable (especialmente la Ley N° 21.719 cuya vigencia plena opera desde diciembre de 2026), o en las prácticas del sitio. Los cambios significativos serán notificados mediante un banner destacado en el sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados.

Versión actual: [Versión Política] | En vigor desde: [Fecha Vigencia]

Responsable: [Empresa Nombre] | RUT: [Empresa RUT] | Contacto: [Empresa Correo]

Responsable del Tratamiento / Representante Legal

________________

Signature

Mantenido por Vladislav Sergienko, Fundador·Plantilla modificada por última vez: ·Informar de un error

Qué es Política de Cookies Sitio Web Chile

La Política de Cookies Sitio Web en Chile es el documento interno que fija las reglas, principios y directrices de la organización en la materia que regula. Se rige por Ley 19.628/1999 Art. 4.

En Chile, el marco normativo de protección de datos personales está actualmente en transición. La Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada, promulgada el 28 de agosto de 1999 y publicada en el Diario Oficial el 28 de agosto de 1999, constituye el marco legal vigente y en su Artículo 4 establece que el tratamiento de datos personales solo puede efectuarse cuando la ley lo autorice o el titular consienta expresamente. La nueva Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024, actualizará sustancialmente este régimen con estándares equivalentes al GDPR europeo, aunque su entrada en vigencia plena para los responsables de datos está prevista para diciembre de 2026 según el artículo décimo quinto transitorio de la propia ley.

La Ley 21.719 crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) como organismo autónomo de fiscalización, con facultades sancionatorias que incluyen multas de hasta 10.000 UTM (aproximadamente CLP 690 millones en 2025) para infracciones graves. El Artículo 8 de la Ley 21.719 reconoce expresamente los cookies y tecnologías similares como medios de tratamiento de datos personales sujetos a las obligaciones de transparencia e información del responsable del tratamiento.

A nivel internacional, los sitios web chilenos que atienden usuarios de la Unión Europea están sujetos al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, Reglamento UE 2016/679), que desde el 25 de mayo de 2018 exige consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco para las cookies no estrictamente necesarias. La Directiva ePrivacy (Directiva 2002/58/CE y su propuesta de revisión) complementa el GDPR en materia de cookies. Sitios con usuarios en California (EE.UU.) también pueden estar sujetos a la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA).

Las cookies se clasifican técnicamente según su origen (propias del titular del sitio o de terceros como Google Analytics, Meta Pixel, o plataformas publicitarias), su duración (de sesión —se eliminan al cerrar el navegador— o persistentes —permanecen durante el período configurado—), y su finalidad (estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, de preferencias o funcionalidad, analíticas o de rendimiento, y de marketing o publicitarias). Esta clasificación determina el nivel de consentimiento requerido y los derechos de los titulares aplicables.

El Consejo para la Transparencia (CPLT), organismo autónomo creado por la Ley N° 20.285 sobre Acceso a la Información Pública, ha emitido pronunciamientos sobre el tratamiento de datos personales por órganos del Estado y ha establecido criterios interpretativos sobre el consentimiento en entornos digitales que sirven de referencia para operadores privados. La Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), dependiente del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, regula los aspectos técnicos de las redes de comunicaciones electrónicas relevantes para la entrega de servicios digitales en Chile.

Cuándo necesitas Política de Cookies Sitio Web Chile

La Política de Cookies Sitio Web Chile se necesita para todo sitio web o aplicación móvil de titularidad chilena o que atienda usuarios en Chile que utilice cualquier tipo de cookie, script de análisis, píxel de seguimiento, almacenamiento local del navegador (localStorage, sessionStorage), o tecnología similar para recopilar, almacenar o transmitir información sobre los dispositivos y comportamiento de navegación de sus visitantes.

Se requiere una política de cookies cuando el sitio web incorpora herramientas de análisis de tráfico como Google Analytics 4, Adobe Analytics, Matomo, o Hotjar — cuyas cookies de medición recopilan datos de comportamiento de los usuarios (páginas visitadas, duración de la sesión, dispositivo, ubicación geográfica aproximada) que constituyen datos personales conforme al Artículo 2 de la Ley 19.628 cuando permiten identificar directa o indirectamente a una persona natural.

Es necesaria cuando el sitio utiliza el píxel de Meta (Facebook), el tag de Google Ads, el píxel de TikTok, o cualquier otra tecnología publicitaria de terceros que permita la reidentificación de usuarios para fines de retargeting, creación de audiencias similares, o medición de conversiones publicitarias. Estas cookies de marketing son las de mayor impacto en la privacidad y las que requieren consentimiento más explícito bajo la Ley 21.719.

La política es indispensable para sitios de comercio electrónico regulados por la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor (en su versión modificada por la Ley 21.081 que regula el comercio digital) y por la Ley N° 20.009 sobre fraude en medios de pago electrónico, que en conjunto exigen transparencia sobre el manejo de datos de compradores, incluyendo la información almacenada en cookies para personalizar la experiencia de compra, guardar el carrito, y facilitar pagos recurrentes mediante tokenización.

Todo sitio web de entidades reguladas por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) —bancos bajo la Ley General de Bancos DFL 3/1997, aseguradoras bajo el DFL 251/1931, o administradoras de fondos— requiere política de cookies que refleje los estándares de seguridad de la información y gestión de datos personales establecidos por la CMF en sus Normas de Carácter General, especialmente la NCG N° 454 de 2021 sobre ciberseguridad y gestión de continuidad operacional.

Para sitios de organismos públicos chilenos, el Artículo 1 de la Ley 19.628 y las instrucciones del Consejo para la Transparencia exigen que las instituciones del Estado informen expresamente sobre el uso de cookies en sus portales electrónicos. El portal de ChileAtiende y los sitios ministeriales incorporan banners de consentimiento y políticas de cookies como práctica estándar de cumplimiento normativo.

Qué incluir en tu Política de Cookies Sitio Web Chile

Una Política de Cookies completa y válida para Chile debe contener los elementos informativos y los mecanismos de gestión del consentimiento exigidos por la Ley 19.628, la Ley 21.719, y los criterios del RGPD europeo, para cumplir con los estándares de transparencia y protección de datos personales.

Identificación del Responsable: Nombre o razón social del titular del sitio web, RUT, domicilio en Chile, correo electrónico de contacto para solicitudes de privacidad, y si la empresa tiene más de 5.000 trabajadores o trata datos a escala, identificación del Delegado de Protección de Datos (DPD) conforme al Artículo 49 de la Ley 21.719. El GDPR europeo también exige la identificación del representante local para empresas no establecidas en la UE que atienden usuarios europeos.

Definición de Cookies y Tecnologías Utilizadas: Explicación accesible de qué son las cookies, los web beacons, el píxel, el localStorage, el sessionStorage, y cualquier otra tecnología de seguimiento usada. Descripción del funcionamiento técnico básico para usuarios sin conocimientos informáticos, conforme al principio de transparencia del Artículo 14 de la Ley 21.719.

Clasficación y Lista de Cookies: Tabla o lista descriptiva de cada cookie o grupo de cookies usadas, indicando: nombre de la cookie, tipo (propia o de tercero), proveedor (Google, Meta, etc.), finalidad (necesaria, analítica, marketing, preferencias), duración (sesión o período específico), y datos que recopila. La Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) podrá exigir esta granularidad conforme al Artículo 8 de la Ley 21.719.

Base Legal del Tratamiento: Para cada categoría de cookie, identificar la base legal que legitima el tratamiento conforme al Artículo 13 de la Ley 21.719: consentimiento del titular para cookies analíticas y de marketing; interés legítimo del responsable para cookies de seguridad y anti-fraude (con test de proporcionalidad); cumplimiento de obligación legal para cookies de facturación electrónica exigidas por el SII; y ejecución de contrato para cookies necesarias para la prestación del servicio solicitado.

Mecanismo de Consentimiento: Descripción del banner o panel de gestión de cookies visible al primer acceso, con botones claros para aceptar todas, rechazar no esenciales, o gestionar preferencias por categoría. El Artículo 12 de la Ley 21.719 exige que el consentimiento sea libre (sin bloquear el acceso al sitio por rechazo), específico (por finalidad), informado (con información completa), e inequívoco (acción afirmativa, no pre-marcado). Se debe indicar la tecnología usada para el banner (OneTrust, Cookiebot, implementación propia, etc.).

Derechos de los Titulares: Descripción de los derechos ARCO ampliados reconocidos por la Ley 21.719: acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, portabilidad de datos, y limitación del tratamiento. Procedimiento para ejercerlos ante el responsable (correo electrónico, formulario web) y plazo de respuesta (30 días hábiles conforme al Artículo 11 de la Ley 21.719). Información sobre el derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) una vez operativa.

Cookies de Terceros: Lista de proveedores externos cuyos scripts instalan cookies (Google LLC, Meta Platforms Ireland Ltd., etc.), con enlaces a sus propias políticas de privacidad y a sus herramientas de opt-out (Google Analytics opt-out browser add-on, preferencias de anuncios de Meta). Indicar si estos terceros son considerados corresponsables o encargados del tratamiento conforme a los Artículos 19 y 20 de la Ley 21.719.

Actualizaciones de la Política: Fecha de última actualización, procedimiento de notificación de cambios significativos (correo electrónico a usuarios registrados o banner destacado), y versión anterior disponible. La Ley 21.719 exige que los cambios en la base legal o finalidades del tratamiento sean notificados con anticipación suficiente para que el titular pueda ejercer su derecho de oposición.

Forms-legal.com ofrece este modelo de Política de Cookies Chile como punto de partida. La política debe adaptarse a las cookies específicas usadas por cada sitio web y revisarse por un especialista en protección de datos para asegurar el cumplimiento de la Ley 21.719 antes de su entrada en vigencia plena en diciembre de 2026. Los usuarios de forms-legal.com pueden descargar este documento de forma gratuita en formato PDF o DOCX, completar los campos del formulario guiado y obtener un documento listo para firma.

Fuentes y Citas

Las citas legales enlazan a fuentes oficiales del gobierno.

  1. Ley 19.628AR official
  2. Ley 21.719AR official
  3. Ley 21.081AR official
  4. California Consumer Privacy ActCA (US) official

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Preguntas Frecuentes

Plantilla con referencias legales — Plantilla modificada por última vez en junio de 2026

Esta plantilla se proporciona únicamente con fines informativos y no constituye asesoramiento jurídico. Las leyes varían según la jurisdicción y cambian con el tiempo. Consulte a un abogado cualificado para obtener asesoramiento específico para su situación.Aviso legal completo

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