Umowa o pozycjonowanie SEO

Umowa o pozycjonowanie SEO w Polsce to kontrakt, na podstawie którego agencja SEO lub freelancer specjalizujący się w optymalizacji wyszukiwarki zobowiązuje się podejmować dzialania zmierzające do poprawy widoczności strony internetowej zleceniodawcy w organicznych wynikach wyszukiwania Google i innych wyszukiwarek, a zleceniodawca zobowiązuje się zapłacić wynagrodzenie. Umowa ta należy do kategorii umow o świadczenie usług - umow nienazwanych zawieranych na podstawie zasady swobody umow wyrażonej w art. 353 Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.), do których w zakresie nieuregulowanym stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu z art. 750 i art. 734 Kodeksu cywilnego.

Umowa o pozycjonowanie SEO jest umowa starannego dzialania, nie zas umowa rezultatu. Agencja SEO nie gwarantuje konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania, gdyz efekty SEO zaleza od algorytmów Google (których dokładną tresc nie jest ujawniana przez Google LLC), działań konkurencji, zmian w strukturze strony przez zleceniodawcę i wielu innych czynników zewnętrznych. Wykonawca odpowiada natomiast za rzetelność i staranność przeprowadzanych działań, oceniana z uwzględnieniem zawodowego charakteru działalności (art. 355 par. 2 Kodeksu cywilnego). Za niewykonanie lub nienalezyte wykonanie zobowiązania odpowiada na zasadach art. 471 Kodeksu cywilnego.

Zakres usług SEO może obejmowac: audyt techniczny strony (crawl errors, Core Web Vitals, struktura URL, indeksacja w Google Search Console), optymalizację on-page (metatagi, nagłówki H1-H3, treści, linkowanie wewnętrzne), content marketing (tworzenie artykułów blogowych i stron docelowych pod frazy kluczowe), link building (pozyskiwanie linków przychodzących z zewnętrznych domen), optymalizację lokalna (Google Business Profile, lokalne frazy kluczowe) oraz raportowanie wynikow w Google Analytics 4 i Google Search Console. Zakres powinien byc jednoznacznie okreslony w umowie z podziałem na czynności objete abonamentem i prace dodatkowe.

Wynagrodzenie w umowie o pozycjonowanie SEO może byc ustalane jako abonament miesieczny, oplata za efekty (success fee - np. premia za wzrost ruchu organicznego powyżej progu), model mieszany lub wynagrodzenie godzinowe za audyty. Niezaleznie od modelu, do wynagrodzenia netto dolicza się podatek od towarow i usług wedlug stawki 23 procent zgodnie z ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarow i usług, gdy wykonawca jest czynnym podatnikiem VAT. Termin płatności i skutki opóźnienia reguluje ustawa z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

Szczególnie ważnym elementem umowy o pozycjonowanie SEO jest klauzula dotycząca stosowanych technik. Techniki niezgodne z wytycznymi Google (tzw. black-hat SEO), jak masowy zakup linków niskiej jakości, ukryte treści, cloaking czy algorytmy spinujace treści, moga skutkować nałożeniem filtru Google lub manualnej kary algorytmicznej i drastycznym spadkiem widoczności strony. Umowa powinna precyzować, które techniki sa dozwolone, oraz wprowadzać odpowiedzialność wykonawcy za szkody wynikle z zastosowania niedopuszczalnych metod bez zgody zleceniodawcy.

Umowa o pozycjonowanie SEO wiąże się z dostępem do danych analitycznych zleceniodawcy (Google Search Console, Google Analytics 4, zaplecze CMS). Tajemnica przedsiębiorstwa dotycząca strategii SEO i danych ruchu organicznego korzysta z ochrony art. 11 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Jeżeli wykonawca przetwarza dane osobowe w ramach narzędzi analitycznych, konieczna jest umowa powierzenia przetwarzania zgodnie z art. 28 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO), nadzorowanego w Polsce przez Prezesa Urzedu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Umowa o pozycjonowanie SEO w Polsce jest niezbędna w każdej sytuacji, gdy przedsieborca zleca zewnętrznemu specjaliście lub agencji poprawę widoczności strony w wynikach wyszukiwania.

Zlecenie agencji lub freelancerowi SEO. Gdy firma potrzebuje wzrostu ruchu organicznego na stronie, a nie dysponuje własnym specjalista SEO, umowa z agencja lub freelancerem precyzuje zakres prac, frazy kluczowe, harmonogram i wynagrodzenie, chroniąc obie strony przed niejasnościami.

Launch nowego serwisu lub sklepu internetowego. Przy uruchamianiu nowej strony e-commerce lub serwisu umowa SEO reguluje audyt techniczny, optymalizację struktury, strategię treści i harmonogram pierwszych działań link buildingowych.

Odbudowa pozycji po karze algorytmicznej. Gdy strona zostaje ukarana przez Google za wczesniejsze stosowanie technik black-hat, umowa na odbudowę pozycji precyzuje dzialania naprawcze oraz odpowiedzialność za skuteczność procesu.

Ochrona przed nieuczciwą konkurencja SEO. Gdy konkurenci stosują negatywne SEO (negative SEO), umowa może zobowiązywać wykonawcę do monitorowania profilu linków i podejmowania działań ochronnych w Google Search Console.

Dlugoterminowe wsparcie SEO. SEO to proces ciągły - widoczne efekty pojawiają się zazwyczaj po 3-6 miesiącach systematycznych działań. Umowa abonamentowa na 6-12 miesięcy porządkuje wielomiesiezna współpracę, określając etapy prac, raportowanie i zasady rozwiązania umowy.

Współpraca przy content marketingu i link buildingu. Gdy zakres usług SEO obejmuje tworzenie artykułów blogowych lub pozyskiwanie linków zewnętrznych, umowa reguluje prawa autorskie do tworzonych treści oraz odpowiedzialność za jakość pozyskiwanych linków.

Umowa o pozycjonowanie SEO w Polsce powinna zawierać następujące elementy, aby skutecznie chronić obie strony i zapewniać rzetelną realizację działań.

Oznaczenie stron. Pełne dane zleceniodawcy i wykonawcy SEO: firma lub imię i nazwisko, adres, NIP, REGON, numer KRS lub wpis do CEIDG. Weryfikacja kontrahenta w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS) lub Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pozwala ustalic tożsamość i zdolność do zawierania umow.

Adres URL i zakres strony. Precyzyjne wskazanie adresu strony lub subdomeny objętej pozycjonowaniem oraz - jeżeli nie całą strona - określenie sekcji objętych umowa.

Zakres prac SEO. Szczegółowy opis czynności objętych umowa z podziałem na audyt techniczny (indeksacja, Core Web Vitals, Google Search Console), optymalizację on-page, content marketing, link building i raportowanie. Wyroznbienie usług objętych abonamentem od usług dodatkowych rozliczanych osobno. forms-legal.com zaleca konkretny opis każdego dzialania, aby uniknąć sporów o zakres.

Framy kluczowe. Wykaz fraz kluczowych lub zasady ich ustalania, częstotliwość aktualizacji listy fraz (np. co kwartał) oraz tryb akceptacji zmian fraz przez zleceniodawcę.

Raportowanie i KPI. Wskaźniki efektywności: pozycję w Google (Google Search Console), ruch organiczny (Google Analytics 4), liczba fraz w top 3, top 10, współczynnik konwersji. Częstotliwość raportowania (zazwyczaj miesięcznie) i forma raportu.

Dopuszczalne techniki SEO. Klauzula zobowiązująca do stosowania wyłącznie technik zgodnych z wytycznymi Google Webmaster Guidelines (white-hat SEO) i wykluczająca techniki niezgodne (black-hat). Odpowiedzialność wykonawcy za szkodę wynikla z zastosowania zakazanych technik bez zgody zleceniodawcy (art. 471 Kodeksu cywilnego).

Wynagrodzenie. Wysokość abonamentu lub inny model wynagrodzenia, stawka VAT 23 procent (jeżeli wykonawca jest czynnym podatnikiem VAT), termin płatności i skutki opóźnienia - odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 Kodeksu cywilnego) i rekompensata z ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom.

Poufność i dostepy. Zobowiązanie do zachowania poufności danych stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa (art. 11 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji), w tym danych z Google Search Console, Google Analytics 4 i panelu administracyjnego strony. Zasady przekazania i cofnięcia dostępów po zakończeniu umowy.

Czas trwania i wypowiedzenie. Minimalny czas trwania umowy uwzględniający specyfikę SEO (zazwyczaj 6-12 miesięcy) oraz tryb wypowiedzenia. Właściwość sadu: sad rejonowy (roszczenia do 100 000 zl) lub sad okregowy (powyżej tej kwoty) zgodnie z art. 17 Kodeksu postępowania cywilnego.

Umowa o pozycjonowanie SEO w Polsce wypełniana jest etapami. Ponizej opisano kolejne kroki.

Krok 1 - oznacz strony. Wpisz pełne dane zleceniodawcy i wykonawcy SEO: firme lub imię i nazwisko, adres, NIP, REGON, numer KRS lub wpis do CEIDG. Zweryfikuj dane w KRS lub CEIDG.

Krok 2 - wskaz adres URL strony. Wpisz pelny adres URL strony objętej pozycjonowaniem. Jeżeli tylko wybrane sekcje lub poddomeny mają byc pozycjonowane, zaznacz to wyraznie.

Krok 3 - opisz zakres prac. Dokładnie opisz, co wchodzi w zakres umowy: audyt techniczny, optymalizację on-page, tworzenie treści, link building, raportowanie. Wyróżnij czynności objete stałym abonamentem od usług dodatkowych.

Krok 4 - ustal frazy kluczowe. Wpisz listę fraz kluczowych lub zasady ich ustalania. Jeżeli lista jest obszerna, dodaj ja jako załącznik nr 1 do umowy z mechanizmem kwartalnej aktualizacji.

Krok 5 - określ KPI i raportowanie. Wpisz wskaźniki efektywności: pozycję w Google Search Console, ruch organiczny w Google Analytics 4, frazy w top 10. Wskaz częstotliwość raportowania i format raportu.

Krok 6 - wpisz wynagrodzenie. Podaj kwotę netto abonamentu lub inny model wynagrodzenia. Wskaz stawkę VAT 23 procent, termin płatności i konsekwencje opóźnienia. Jeżeli umowa zakłada success fee, opisz próg i zasady jego naliczania.

Krok 7 - ureguluj kwestie technik SEO. Wskaz, czy umowa zakazuje technik black-hat. Jeżeli tak, opisz konsekwencje ich stosowania przez wykonawcę bez zgody zleceniodawcy (odpowiedzialność odszkodowawczą na podstawie art. 471 Kodeksu cywilnego).

Krok 8 - podpisz umowę. Wpisz miejscowość i date zawarcia, wskaz sad właściwy dla sporów, podpisz w dwóch egzemplarzach lub w formie elektronicznej z kwalifikowanym podpisem elektronicznym (art. 78 Kodeksu cywilnego). Niezwłocznie po podpisaniu skonfiguruj dostepy do Google Search Console i Google Analytics 4 z odpowiednimi rolami, aby zachowac kontrole nad własnymi danymi.

Umowa o pozycjonowanie SEO w Polsce podlega przepisom prawa cywilnego, prawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz RODO.

Podstawa prawna. Umowa o pozycjonowanie SEO jest umowa o świadczenie usług w rozumieniu art. 750 Kodeksu cywilnego, do której stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu (art. 734 i nastepne). Zawierana jest na podstawie zasady swobody umow z art. 353 Kodeksu cywilnego. Jest umowa starannego dzialania - wykonawca zobowiązuje się do rzetelnych działań SEO, nie zas do osiągnięcia konkretnego miejsca w Google.

Odpowiedzialność i kary umowne. Wykonawca odpowiada za niewykonanie lub nienalezyte wykonanie zobowiązania na zasadach art. 471 Kodeksu cywilnego. Strony moga zastrzec kary umowne za naruszenie zobowiązań niepieniężnych (art. 483 par. 1 Kodeksu cywilnego), np. za brak raportu w terminie lub stosowanie technik black-hat. Kara umowna należy się w zastrzeżonej wysokości bez względu na wysokość szkody (art. 484 par. 1), a dłużnik może żądać jej zmniejszenia (art. 484 par. 2). Nie mozna zastrzec kary umownej za zobowiązania pieniężne - za opóźnienie w zaplacie należą się odsetki (art. 481 Kodeksu cywilnego).

Ochrona tajemnicy przedsiębiorstwa. Dane analityczne (pozycję, ruch organiczny, strategia SEO) stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa chroniona przez art. 11 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Bezprawne ujawnienie lub wykorzystanie tych informacji stanowi czyn nieuczciwej konkurencji.

Ochrona danych osobowych. Jeżeli wykonawca ma dostęp do systemów analitycznych zawierających dane osobowe użytkowników strony (np. Google Analytics 4 z danymi demograficznymi), strony powinny zawrzeć umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) i ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Nadzor sprawuje Prezes Urzedu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Wynagrodzenie i podatki. Do wynagrodzenia netto dolicza się VAT 23 procent (ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarow i usług). Rozliczenie nastepuje na podstawie faktury. Opóźnienia w transakcjach handlowych reguluje ustawa z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych - wierzycielowi przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie i rekompensata 40, 70 lub 100 euro w zależności od wysokości długu.

Umowa o pozycjonowanie SEO w Polsce bywa wadliwa z powodu kilku powtarzających się błędów.

Błąd 1 - gwarancja konkretnych pozycji. Wpisanie do umowy gwarancji osiągnięcia miejsca 1 lub top 3 w Google naraża wykonawcę na odpowiedzialność kontraktowa za czynniki zależne od algorytmów wyszukiwarek. Zalecenie: opisz umowę wyraznie jako umowę starannego dzialania i wyklucz odpowiedzialność za efekty wynikające ze zmian algorytmów.

Błąd 2 - brak klauzuli o technikach SEO. Pominięcie zakazu technik black-hat powoduje, ze zleceniodawca nie ma podstaw do roszczeń, gdy strona zostanie ukarana przez Google za dzialania agencji. Zalecenie: wymien wprost techniki niedozwolone i przypisz odpowiedzialność za szkodę.

Błąd 3 - nieokreślony zakres prac. Brak dokładnego opisu czynności objętych abonamentem prowadzi do sporów, czy link building, content marketing lub audyty sa wliczone w cene. Zalecenie: sporządź szczegółowy opis zakresu z wyroznbieaniem usług dodatkowych.

Błąd 4 - brak obowiązku przekazania dostępów po zakończeniu umowy. Po rozwiązaniu umowy bez klauzuli o cofnięciu dostępów wykonawca może zachowac kontrole nad Google Search Console lub kontem reklamowym. Zalecenie: zapisz termin i tryb przekazania wszystkich dostępów.

Błąd 5 - kara umowna za opóźnienie w zaplacie. Kary umownej nie zastrzega się za zobowiązania pieniężne (art. 483 Kodeksu cywilnego). Zalecenie: na opóźnienie w zaplacie stosuj odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 Kodeksu cywilnego).

Błąd 6 - zbyt krótki czas trwania umowy. SEO to proces długoterminowy - wyniki pojawiają się zazwyczaj po 3-6 miesiącach. Umowa na 1-2 miesiące nie pozwala ocenić efektow. Zalecenie: zawrzyj umowę na min. 6 miesięcy z możliwością wypowiedzenia po tym czasie.